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Droit de rétractation et de remboursement

Notre marque ne dispose pas de stocks, et les produits proposés à la vente sur www.twostouch.com sont préparés sur commande. Les produits proposés à la vente sur www.twostouch.com sont donc susceptibles d'être modifiés sous 15 jours.  Sur www.twostouch.com  le droit de retour ne peut pas être exercé.  Le droit de rétractation des produits proposés à la vente sur www.twostouch.com ne peut être utilisé que pour les produits présentant un défaut de fabrication.

Le Client ne peut exercer son droit de rétractation dans les contrats concernant la livraison de l'un des produits suivants :

1. Contrats concernant des marchandises spécialement préparées en fonction des souhaits ou des besoins personnels du client.

2. Les marchandises dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, le colis ont été ouverts après la livraison ; Contrats concernant la livraison d'articles ne pouvant pas être retournés en termes de santé et d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.). Après Livraison, le Client pourra vérifier les produits en les manipulant pour déterminer leur état, caractéristiques et fonctions. Une manipulation acceptable des produits est un processus raisonnablement acceptable en magasin. Si l'action d'avis du Client dépasse le niveau acceptable et que les produits sont endommagés ou que leur valeur diminue, Two's Touch pourra compenser cette différence avec le remboursement à effectuer au Client lors de l'exercice du droit de rétractation, ou le Client pourra payer un montant équivalent à la valeur diminuée des produits que vous devrez peut-être payer. Client; devra retourner les produits à Two's Touch accompagnés de leur emballage d'origine, de leurs instructions et autres documents. Dans tous les cas, lors du retour du produit, le Client doit envoyer avec le produit la facture reçue lors de la livraison du produit ou le document pertinent requis par la législation sur la facture électronique/l'archive électronique. Lorsque le Client recevra la commande, des informations récapitulatives sur les modalités d'exercice du droit de rétractation seront partagées avec le Client. Vous pouvez retourner les produits qui, selon vous, présentent un défaut de fabrication dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Les produits soupçonnés de présenter un défaut de fabrication seront vérifiés par les fabricants et une décision de remboursement sera prise. Étant donné que le processus de contrôle dépend des entreprises manufacturières, la réalisation du processus de retour est soumise aux processus des entreprises.

Une fois votre demande d'annulation de commande approuvée, si le paiement de votre commande a été prélevé sur votre carte de crédit, un remboursement sera effectué sur votre carte. Les remboursements varient en fonction des processus internes de la banque et des retards peuvent survenir. Nous vous prions de bien vouloir suivre ces situations auprès de votre banque. De plus, les remboursements des paiements échelonnés sont effectués par tranches conformément aux procédures bancaires.
Lorsque votre demande de retour est approuvée, vos frais de remboursement sont automatiquement remboursés sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.

La réception du remboursement sur votre carte varie en fonction des processus internes de la banque concernée et des retards peuvent survenir. Nous vous prions de bien vouloir suivre ces situations auprès de votre banque. De plus, les remboursements des paiements échelonnés sont effectués par tranches conformément aux procédures bancaires. Si vous retournez les achats que vous avez effectués sur twostouch.com, les frais de remboursement sont remboursés uniquement sur le mode de paiement que vous avez préféré et sur l'instrument de paiement que vous avez utilisé lors de la commande.