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Alle unsere Produkte werden Ihnen versandkostenfrei zugesandt.

Widerrufs- und Rückerstattungsrecht

Unsere Marke hat keine Lagerbestände und die auf www.twostouch.com zum Verkauf angebotenen Produkte sind zur Bestellung bereit. Daher können sich die auf www.twostouch.com zum Verkauf angebotenen Produkte innerhalb von 15 Tagen ändern.  Bei www.twostouch.com  kann das Rückgaberecht nicht ausgeübt werden.  Das Widerrufsrecht für Produkte, die auf www.twostouch.com zum Verkauf angeboten werden, gilt nur für Produkte mit einem Herstellungsfehler.

Bei Verträgen über die Lieferung folgender Produkte kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausüben:

1. Verträge über Waren, die speziell nach den Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen des Kunden angefertigt werden.

2. Waren, deren Schutzelemente wie Verpackung, Klebeband, Siegel, Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurden; Verträge über die Lieferung von Artikeln, die aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (Unterwäsche, Badeanzüge usw.). Nach der Lieferung kann der Kunde die Produkte überprüfen, indem er sie anfasst, um deren Zustand, Merkmale und Funktionen festzustellen. Der akzeptable Umgang mit Produkten ist in Geschäften ein einigermaßen akzeptabler Prozess. Wenn die Bewertungsmaßnahme des Kunden über das akzeptable Maß hinausgeht und die Produkte beschädigt werden oder ihr Wert sinkt, kann Two's Touch diese Differenz mit der dem Kunden im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zu leistenden Rückerstattung verrechnen oder der Kunde kann eine Zahlung leisten Möglicherweise müssen Sie einen Betrag zahlen, der dem geminderten Wert der Produkte entspricht. Kunde; muss die Produkte zusammen mit der Originalverpackung, den Anweisungen und anderen Dokumenten an Two's Touch zurücksenden. In jedem Fall muss der Kunde bei der Rücksendung des Produkts die Rechnung, die er bei der Lieferung des Produkts erhalten hat, oder das entsprechende Dokument, das gemäß der E-Rechnung/E-Archiv-Gesetzgebung erforderlich ist, zusammen mit dem Produkt einsenden. Bei Erhalt der Bestellung werden dem Kunden zusammenfassende Informationen darüber mitgeteilt, wie das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann. Sie können Produkte, von denen Sie glauben, dass sie einen Herstellungsfehler aufweisen, innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Produkte, bei denen ein Herstellungsfehler vermutet wird, werden vom Hersteller überprüft und eine Rückerstattungsentscheidung getroffen. Da der Kontrollprozess von den produzierenden Unternehmen abhängt, unterliegt die Abwicklung des Retourenprozesses den Prozessen der Unternehmen.

Nachdem Ihr Stornierungsantrag genehmigt wurde und die Zahlung für Ihre Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht wurde, erfolgt eine Rückerstattung auf Ihre Karte. Die Rückzahlungen variieren je nach bankinternen Prozessen und es kann zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie, diese Fälle über Ihre Bank zu klären. Darüber hinaus erfolgt die Rückerstattung von Ratenzahlungen in Teilbeträgen entsprechend den Bankprozessen.
Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattungsgebühr automatisch auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte zurückerstattet.

Der Erhalt der Rückerstattung auf Ihre Karte hängt von den internen Prozessen der jeweiligen Bank ab und es kann zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie, diese Fälle über Ihre Bank zu klären. Darüber hinaus erfolgt die Rückerstattung von Ratenzahlungen in Teilbeträgen entsprechend den Bankprozessen. Wenn Sie die bei twostouch.com getätigten Einkäufe zurücksenden, wird die Rückerstattungsgebühr nur über die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode und das Zahlungsinstrument zurückerstattet, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.